1. Termos e Condições de Uso
Bem-vindo à Maison Vitor Regis. Ao acessar nosso site e adquirir nossas peças, você concorda com os seguintes termos:
Exclusividade e Produção: O cliente reconhece que a Maison Vitor Regis opera sob um modelo de produção sob demanda. Cada peça é iniciada apenas após a confirmação do pedido.
Propriedade Intelectual: Todos os designs, logotipos ("Vitor Regis") e conteúdos visuais são de propriedade exclusiva da Maison. A reprodução não autorizada é estritamente proibida.
Precisão das Informações: Esforçamo-nos para que as representações digitais sejam o mais fiéis possível à realidade. No entanto, pequenas variações de tonalidade e acabamento podem ocorrer devido à natureza artesanal e aos materiais de alta qualidade utilizados.
Modificações: Reservamo-nos o direito de alterar preços e especificações técnicas sem aviso prévio, honrando sempre os pedidos já confirmados e pagos.
2. Política de Reembolso e Devoluções
Devido à natureza personalizada e à montagem internacional sob demanda de nossos relógios, nossa política segue diretrizes específicas:
Peças Personalizadas/Sob Demanda: De acordo com as normas de consumo para produtos personalizados, itens fabricados especificamente sob encomenda do cliente não são passíveis de devolução por arrependimento, uma vez que a produção foi iniciada exclusivamente para atender àquela demanda.
Defeitos de Fabricação: Caso a peça apresente qualquer vício ou defeito técnico na chegada, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para comunicar a Maison. Após análise técnica, procederemos com o reparo ou a substituição da peça sem custos adicionais.
Garantia: Todos os nossos relógios possuem garantia de 12 meses para o movimento (maquinário). A garantia não cobre danos por mau uso, impactos externos ou intervenções feitas por terceiros não autorizados.
Estornos: Caso um cancelamento seja aprovado antes do início da produção, o estorno será processado via o método original de pagamento em até 10 dias úteis.
3. Política de Envio e Logística Internacional
Prazo de Entrega: Nosso prazo padrão é de 21 a 45 dias úteis. Este período é essencial para garantir a montagem internacional, os testes de calibração rigorosos e os trâmites de importação.
Rastreamento: O cliente receberá um código de rastreamento internacional assim que a peça sair de nossa central de montagem.
Taxas e Impostos: Como as peças são montadas e enviadas de forma internacional, eventuais encargos alfandegários são de responsabilidade do destinatário, salvo indicação contrária no fechamento do pedido.
4. Política de Privacidade (Uso de Dados)
Segurança: Seus dados pessoais e financeiros são processados através de criptografia de ponta a ponta. A Maison Vitor Regis nunca compartilha informações de seus clientes com terceiros para fins comerciais.
Uso de Dados: Coletamos apenas as informações necessárias para a entrega e para a comunicação direta sobre o status do seu pedido personalizado.
Nota Sugerida para o Rodapé: Ao confirmar sua compra, você declara estar ciente de que está adquirindo uma peça de alta horologia produzida sob demanda, com prazo de entrega diferenciado devido ao processo de montagem internacional e artesanal da Maison Vitor Regis.